MENU

Téma: marketing

Trpezlivosť pri podnikaní alebo vydržať, vydržať..

Hovorí sa, že trpezlivosť ruže prináša. A trpezlivosť pri podnikaní prináša úspech. Pri podnikaní sa treba nastaviť na svoju ideu a cieľ a nebáť sa aj občas zariskovať. Dávajte si malé ciele, ale pravidelne, napr. na týždennej báze. Ich splnenie Vás nabije ďalšou energiou.

Správne emócie sú cestou do srdca zákazníka.

Podľa prieskumu medzi marketingovými špecialistami  bude tento rok  hrať najdôležitejšiu rolu správny obsah a sociálne siete. Obsah znamená cielená komunikácia s vybranou skupinou zákazníkov a potenciálnych zákazníkov. Čo to znamená cielený obsah? Je to obsah, o ktorý má záujem daná cieľová skupina zákazníkov. A viete ako sú dôležité emócie pre takýto cielený obsah? Vďaka emóciám sme  schopní vyberať z množstva informácií […]

Kto je nosným zákazníkom zľavových portálov?

Zľavové portály sú hitom posledných rokov. Prvotný boom už síce opadol, ale stále sú u nás veľmi populárne. Avšak tak ako každá služba, aj oni majú svoj cieľovú skupinu a preto by ste si mali zvážiť, či má pre vás ponuka prostredníctvom takýchto portálov význam. Zodpovedať si otázku: „Nachádzajú sa tu moji budúci zákazníci?“ Najnosnejšou skupinou zákazníkov na zľavových portáloch sú ľudia zo stredných a menších miest, vo veku od 25-44 rokov, rodiny s menšími deťmi.

Spokojnosť zákazníka je pri službách dôležitejšia ako web aj reklama.

Odporúčania a recenzie na internete sú pri službách omnoho viac ako akákoľvek platená reklama. A medzi najdôležitejších kritérií výberu patri: dobrá predchádzajúca skúsenosť, referencie a odporúčania, dobrý prístup k zákazníkovi. Internetová stránka je dnes úplnou samozrejmosťou každej prevádzky , ale zatiaľ pri výbere týchto služieb nie je hlavným motivátorom výberu.

Ako robia marketing úspešné firmy?

Úlohou úspešného marketingu je nájsť odpoveď na otázku: Prečo by si mal zákazník kúpiť Váš produkt a nie produkt konkurenčný.
Na základe týchto informácií vytvoriť pre produkt alebo značku jasný pozicioning na trhu. vytvoriť benefity a hodnotu pre budúcich zákazníkov, ktoré im budú jasne a cielene komunikované rôznymi komunikačnými nástrojmi. A neustále merať dosiahnuté výsledky.

Ako nenahrávať zákazníkov konkurencii?

Väčšina populácie Slovenska má s odborníkom spojeného zamestnanca obchodu, ktorý dané produkty predáva. Čo ale ak odborník nie je odborník? Čo nasleduje ak predávajúci nesplní naše očakávania? Z našich prieskumov jednoznačne vychádza, že nespokojný zákazník navštívi radšej inú predajňu a ak mu tu zamestnanec ochotne poskytne odborné poradenstvo, poradí, produkt zakúpi tu alebo na ich webe. Zákazníka ste stratili.

Máme ešte stále radi ponuky e-mailom? Čoraz viac ľudí sa začína brániť.

21% ľudí, ktorá v minulosti emaily poskytovala sa rozhodla svoj email už neposkytovať. V poslednej dobe však email marketing začína stagnovať. Prečo je to tak? Denne dostávame množstvo ponúk a na firemné verejne dostupné emaily množstvo spamov. Vyberáme si to, čo chceme dostávať. Na to, od koho budeme maily čítať bude čoraz viac vplývať dôvera v človeka alebo firmu, ktorá stojí za emailom a samozrejme jeho obsah.

Čo všetko môžete zistiť pomocou vhodne zvoleného prieskumu?

Vhodne zvolenou metodológiou prieskumu a správne nastavenými otázkami zistite odpovede na problematiky, ktoré môžu mať zásadný vplyv na Vaše podnikanie a najmä na jeho úspešnosť. Práve informácie z trhu sú nosným základom úspechov veľkých nadnárodných spoločností.

6 krokov ako získať spätnú väzba zákazníkov alebo ne -zákazníkov.

Nespokojní zákazníci prinášajú dôležité informácie a to ich bariéry, prečo si produkt u vás nekúpia, prečo nejdú do niektorej reštaurácie, prečo si kúpia napríklad inú čokoládu ako tú vašu. Negatívna spätná väzba je zdroj nesmierne hodnotných informácií, pretože vďaka ním viete eliminovať bariéry a naopak vytvoriť nové benefity a motivátory kúpy. Bill Gates povedal, že najnespokojnejší klient / zákazník je najcennejší zdroj učenia.

Chcete otvoriť novú prevádzku, e-shop alebo priniesť aplikáciu? Čo je prvý krok?

Pravidelne sa stretávam s množstvom zaujímavých nápadov, ktoré chcú podnikatelia, mladí ľudia preniesť na trh. Ale nie každý dobrý nápad aj uspeje, napriek tomu, že podnikateľ investoval do marketingu, podpory, komunikácie. Častou príčinou je absencia dôkladnej analýzy trhu a reálneho potenciálneho záujmu budúcich zákazníkov.

Čo viete povedať o svojom zákazníkovi? Viete aká je to persona?

Je to žena vo veku od 25-40 a býva v Bratislave alebo sa volá Žaneta, má 28 rokov, dbá o svoj vzhľad, rada športuje a cestuje. Jej manžel je IT-čkár. Vytýčenie si cieľovej skupiny je bezpochyby jedna z najdôležitejších aktivít (nielen) začínajúceho podnikateľa. Isto ste si všimli, že obe charakteristiky predstavujú cieľové zákazníčky. Je však veľký rozdiel, či vieme o našom zákazníkovi informácie obsiahnuté v prvej vete, alebo v druhej.

Skupinové diskusie prinášajú lepšie pochopenie trhu

Diskusie v malej skupine dokážu odhaliť skryté tajomstvá. Skúsený moderátor vtiahne všetkých respondentov do diskusie, respondenti dokážu odbúrať svoje obavy a predsudky a spontánne reagovať na rôzne otázky. Ľudia často nevedia vyjadriť svoj názor, mnohé činnosti robia zo zvyku a podvedome. Na druhej strane práve tieto podvedome reakcie ovplyvňujú ich spotrebiteľské správanie

Focus Groups alebo Skupinové diskusie by mali byť súčasťou každého prieskumu.

Cieľom Fokusových skupín je odhaliť hĺbkové postoje, názory a správanie sa zákazníkov, ktoré sa nedajú získať štandardnými dotazníkmi, čiže kvantitatívnym prieskumom. Pomocou Focusových skupín testujeme nové príležitosti a inovácie, nové koncepty produktov, komunikácie a reklamy ale aj webové stránky a e-shopy. V poslednej dobe sú využívané aj v oblasti ľudských zdrojov pri budovaní employee brandingu a hodnoty spoločnosti – EVP (Employee Value Proposition)

Koľko zákazníkov si kúpi za rok práčku a v akých cenách?

Viete koľko ľudí na Slovensku si kúpi za rok práčku? Základom obchodnej aj marketingovej analýzy je počet zákazníkov. V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií pračiek za rok, podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré práčku nakúpili. Všetky tieto informácie vám pomôžu vypočítať si potenciálne tržby.

5 zmyslov v podnikaní alebo ako spríjemniť nakupovanie

Máte obchod, kamennú predajňu? Čo vidí zákazník ako prvé, keď vstúpi do predajne? Ale nezabudnite, že zákazník má nielen oči. Pamätajte na všetky zmysly: zrak, sluch, čuch, chuť, hmat. Pretože ak budete myslieť marketingovo, môže to zlepšiť váš obchod. To, ako sa zákazník cíti v predajni ovplyvňuje jeho náladu, celkovú atmosféru a podvedome aj nákup.

HR marketing musí rešpektovať odlišnosti jednotlivých zamestnancov.

Segmentácia zákazníkov je bežnou súčasťou spotrebiteľského prieskumu a následného marketingu. Tak ako nie je možné jedným typom produktu a jeho benefitmi osloviť všetkých zákazníkov, tak nie je možné jednotnými benefitmi osloviť všetkých zamestnancov. Trh práce sa začína pociťovať nedostatok pracovnej sily a začína byť boj o každého kvalitného zamestnanca. Ako ich cielene motivovať?

Koľko zákazníkov si kúpi za rok fotoaparát a v akých cenách?

Viete koľko ľudí si za rok kúpi fotoaparát? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií fotoaparát podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré fotoaparát nakúpili.

Je e-bay hrozba pre slovenské e-shopy?

Ľudia totiž už nenakupujú len kvôli potrebe, ale robia si nákupmi radosť, najmä ak pri týchto nákupoch neminú veľa peňazí. Náušnice za euro? V Slovenskom e-shope nereálne, na eBay bežná vec. Aj pre tento fakt ľudia čoraz častejšie siahajú po týchto portáloch. Na portáloch ako eBay a AliExpress podľa našej štúdie Ako nakupujeme nakupuje v súčasnosti 55% Slovákov vo veku 18-24 rokov a 44% vo veku 25-34 rokov.

Koľko zákazníkov si kúpi za rok notebook a v akých cenách?

Viete koľko ľudí na Slovensku si kúpi za rok notebook? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií notebookov za rok, podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré notebook nakúpili.

Aké sú rozdiely v nákupnom správaní generácie Millenials a Generácie X?

Mnoho firiem a obchodov sa dnes zameriavaná primárne na cieľovú skupinu mladých ľudí najmä do 35 rokov. Mladí nakupujú síce intenzívnejšie a sú ľahšie zasiahnuteľní internetovou reklamou, ale sú menej lojálni a cenovo citlivejší. Naopak generácia X je lojálnejšia k obchodom, ktoré pozná a má s nimi dobrú skúsenosť. Ale v mnohých kategóriách produktov ale aj služieb si rada dopraje a je ochotná za kvalitu zaplatiť viac.

Je najnižšia cena ťahákom pre všetkých?

Ako stanoviť tú správnu cenu produktu? Chcú všetci len tú najnižšiu? Mnoho firiem stavia svoju komunikáciu, reklamu na jediný benefit a to najlacnejšia cena. Koho tým oslovíte a koho nie? Vek ani pohlavie nemá vplyv na preferenciu najnižšej ceny. Je to najmä náš postoj k životu a nákupom celkovo. Čiastočne sa na tom podieľa aj príjem a to kde žijeme.

Koľko zákazníkov si kúpi za rok nábytok a v akých cenách?

Viete koľko ľudí na Slovensku si kúpi za rok nábytok? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií nábytok za rok, podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré nábytok nakúpili.

Budú z kamenných obchodov iba showroomy?

V kamenných obchodoch sa radi poradíme, vyskúšame, ale nakúpime na internete za nižšie ceny. Takto rozmýšľa, 47% ľudí, z toho 8% sa s týmto postojom k nakupovaniu stotožňuje úplne a 39% čiastočne. Podľa našej štúdie Ako nakupujeme  pritom nejde o starších ľudí. „Nosnou skupinou sú ľudia vo veku 25-44 rokov, ktorí vyhľadávajú značky, chcú byť trendy, vyzerať atraktívne a príťažlivo, ale ich […]

Akou rečou hovorí váš zákazník? Alebo cielime na persony.

Pripravujete reklamnú kampaň? Viete na koho budete cieliť? Aké benefity budete komunikovať? Respektíve akým „komunikačným jazykom“ budete so svojim zákazníkom komunikovať? Skôr ako sa pustíte do realizácie kampane, dajte si na papier odpovede na tieto otázky. Uvidíte, že vaša kampaň bude mať lepšie cielenie a aj vyšší zásah.

Koľko zákazníkov si kúpi za rok mobilný telefón a v akých cenách?

Viete koľko ľudí na Slovensku si kúpilo za rok mobilný telefón? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií mobilných telefónov za rok, podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré mobilný telefón nakúpili.

Úspešný marketing je v hodnote, ktorú ponúkate. Je to Vaše DNA podnikania

Úspešný marketing je o vašich produktoch alebo službách, ktoré prinášate svojim zákazníkom podľa ich očakávaní. Marketing je aj hodnota, ktorú svojim zákazníkom predávate. Je to vaša jedinečnosť, ktorou sa líšite od svojej konkurencie. Je to dôvera, ktorú si s nim budujete, je to neustála komunikácia, kde si budujete meno a lojalitu.

Koľko zákazníkov si kúpi za rok televízor a v akých cenách?

Viete koľko ľudí na Slovensku si kúpi za rok televízor? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií televízorov za rok, podľa veku, regiónu ako aj priemerné ceny za ktoré televízor nakúpili.

Analýza trhu ako súčasť obchodu aj marketingu. Prečo ju potrebujete?

Analýza trhu je prvým krokom obchodného, marketingového, podnikateľského aj investičného plánu. Je súčasťou každej žiadosti o úver. A pritom je často podceňovaná alebo urobená „na kolene“ z fiktívnych čísel. Mnoho podnikateľov, firiem si dá vypracovať podnikateľský zámer externej firme, pričom čísla sú len akýmsi odhadom. Veľké firmy sa bez analýzy trhu a konkurencie nepohnú a práve tieto informácie sú základným pilierom ich úspechu.

Koľko zákazníkov si kúpi za rok lyže a v akých cenách?

Viete koľko ľudí si kúpi za rok lyže alebo lyžiarsku výstroj? V krátkej animácií vám prinášame počet zákazníkov v kategórií lyže a lyžiarska výstroj podľa veku, regiónu, ako aj priemerné ceny za ktoré lyžiarsku výstroj nakúpili.

Koľko ľudí nakupuje BIO potraviny? Ako si vypočítať potenciál pre e-shop?

Podľa výsledkov nášho prieskumu, 55 % ľudí kupuje BIO potraviny, 11 % uviedlo, že ich kupuje partner alebo partnerka. Tretina ich nekupuje vôbec. Z tých, čo biovpotraviny kupujú aspoň občas, nakupuje 62 % v kamenných obchodoch. Internet preferuje 11% z nich. Ako si na základe týchto čísel vypočítať potenicál pre e-shop?

MENU